×

Preguntas frecuentes

Debe acceder en www.aqmarket.com, luego opción Regístrate como proveedor e ingresar los datos que se te solicitarán
No es necesario recibir una capacitación presencial, pues el uso de AQmarket es muy sencillo e intuitivo. No obstante, si necesitas apoyo adicional, una vez ingreses a tu cuenta debes escoger la opción Ayuda, donde podrás acceder a tutorial de uso para proveedores.
Puedes participar en las categorías que desees en la medida que efectivamente proveas ese insumo o Servicio. El registro de categorías se realiza una vez tienes creada tu cuenta accediendo a la opción Configuración.
Una vez inscrito en la(s) categorías(s) de tu interés, de forma automática te comenzarán a llegar las licitaciones que tengan relación con esas categorías.
No. La información ingresada a AQmarket es absolutamente confidencial y se resguarda bajo los más estrictos estándares de seguridad y acordes a la normativa vigente que regula la libre competencia. Por lo anterior, ningún proveedor tendrá acceso a información de otros proveedores. Tampoco se conocerá quienes están participando de un determinado proceso.
No. El comprador sólo tendrá acceso a las ofertas recibidas, una vez concluya el plazo de publicación de la licitación, momento en el cual se abrirá de forma automática el sobre electrónico con todas las ofertas de forma simultánea.
Una vez concluye el plazo de publicación, de forma automática se abre el sobre electrónico. Este es el momento exacto en el cual el cliente tiene acceso a conocer quienes ofertaron y bajo qué condiciones.
No. La información ingresada a AQmarket es absolutamente confidencial y se resguarda bajo los más estrictos estándares de seguridad y acordes a la normativa vigente que regula la libre competencia. Por lo anterior, ningún comprador tendrá acceso a información de ninguna oferta recibida por otro licitante.
Sí. Toda consulta ingresada por los proveedores en el módulo de licitaciones es visible para todos quienes participan del proceso. No obstante, estas preguntas son anónimas, resguardando la identidad de la empresa que la realiza. De esta manera se asegura que tanto consultas como respuestas sean conocidas por todos los interesados de forma simultánea.
En AQmarket NO existen costos de inscripción, ni de membrecía, ni tampoco por participar. El único costo asociado a AQmarket es una comisión a quien resulte adjudicado del proceso de licitación. El detalle de las comisiones se detalla en los Términos y Condiciones que están publicados en su sesión de usuario. Para mayor información, puede comunicarse con licitaciones@aqmarket.com.
No. La comisión se aplica exclusivamente a quienes resulten adjudicados de un proceso de compra.
AQmarket no define criterios, no pondera las ofertas ni les da preferencias. El cliente define sus adjudicaciones de acuerdo a sus propios criterios.
Sí. En AQmarket existe una serie de variables propicias para establecer elementos diferenciadores, dentro de las cuales están las evaluaciones entregadas por los compradores, las certificaciones obtenidas por la empresa, y los documentos que adjunte la empresa junto a su oferta, tales como fichas técnicas, brochures, etc.
AQmarket es un portal que tiende a minimizar los costos de transacción, automatizando todo el engorroso y desgastante proceso de captación de ofertas. A través de nuestro Portal, los requerimientos de la empresa compradora se gestionan de forma inclusiva, llegando automáticamente a las empresas inscritas en las categorías correspondientes. Al mismo tiempo, las licitaciones son a sobre cerrado, siendo conocidas por los compradores de forma simultánea. Por último, el proceso en AQmarket promueve la competencia justa y el Compliance, dejando trazabilidad a la empresa compradora de todas las ofertas recibidas por cada proveedor.
Si eres Comprador o Proveedor, podrás acceder a una serie de reportes basados en procesos de Business Intelligence, a través de herramientas de Data Mining, los cuales te ayudarán a definir las mejores estrategias de compra y/o venta.
Tenemos un servicio permanente de atención en horarios hábiles. El soporte comercial debe referirse al correo licitaciones@aqmarket.com, y el soporte técnico a soporte@aqmarket.com. Al mismo tiempo, está operativo un canal de chat desde las sesiones de usuarios.
Si bien se puede utilizar cualquier navegador, recomendamos la conexión a través de Google Chrome. Si desea utilizar Internet Explorer, se recomiendan versiones posteriores a la 10.0.
No. El Portal está diseñado para adaptarse a las necesidades de los clientes, pudiendo existir múltiples usuarios dentro de una organización.